أسئلتك

شراء

1.1 – هل أحتاج حسابًا للتسوق معك?

لا ، لست بحاجة إلى ذلك. يمكنك إجراء عمليات شراء وتسجيل المغادرة كضيف في كل مرة

ومع ذلك ، من خلال إنشاء حساب معنا ، سيتيح لك الطلب دون الحاجة إلى إدخال التفاصيل الخاصة بك في كل مرة تتسوق معنا. يمكنك التسجيل الآن ، أو يمكنك البدء في التسوق أولاً وإنشاء حسابك قبل تسجيل الخروج في صفحة عربة التسوق.

كيف أقوم بإنشاء حساب?

الرجاء النقر فوق “حسابي” من الروابط السريعة في تذييلنا ، وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المفضلة متبوعًا بـ “إنشاء حساب”. هذا هو. لديك الآن حساب معنا سيساعدك على التحقق بشكل أسرع كثيرًا من العينات أو شراء الطلبات.

كيف أطلب?

تسوق لشراء العناصر التي تريدها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. عند الانتهاء ، يمكنك المتابعة إلى عربة التسوق الخاصة بك وتسجيل المغادرة. تحقق وتأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عمليات الشراء والدفع.

لدي مشاكل في إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي

كيف أدفع ثمن طلبي?

نقبل المدفوعات عن طريق الشيكات والنقد و PayPal وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل MasterCard و VISA.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

للأسف ، لا يمكننا إلغاء أي طلب بمجرد تقديمه. سيسمح لنا ذلك بتعبئة طلباتك بكفاءة وتقليل الأخطاء. من المستحسن التحقق من طلبك قبل تقديمه.

لدي كود خصم ، كيف يمكنني استخدامه؟

أدخل رمز القسيمة في الجزء العلوي من صفحة الخروج الخاصة بك قبل متابعة عملية الدفع. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا تطبيق رمز القسيمة يدويًا على طلبك إذا فاتتك إدخاله أثناء تسجيل المغادرة. يرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد الشراء

كيف سأعرف إذا تم تأكيد طلبي؟

بعد تقديمك لطلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا لتأكيد استلام طلباتك. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على الدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بك والتحقق من عنوان الفواتير والتسليم. بدلاً من ذلك ، يمكنك تتبع طلبك من صفحة تتبع الطلبات الخاصة بنا ، باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المسجل.

الشحن و التسليم

متى سيتم معالجة طلبي؟

ستتم معالجة جميع الطلبات في غضون يومي عمل ، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يعتمد الوقت المذكور على التوقيت المحلي لدولة الإمارات العربية المتحدة (GMT +4 ساعات).

كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

يبلغ الإطار الزمني القياسي لتسليم البريد السريع حوالي 5 أيام عمل. هذا ينطبق فقط على جميع عمليات التسليم في الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة لجميع عمليات التسليم الدولية ، يعتمد الوقت المستغرق على شركائنا اللوجستيين والشركات التابعة لهم.

كيف يمكنني تتبع التوصيل الخاص بي؟

بمجرد إرسال الطلب ، سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني إليك مع رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة تسليم طلباتك وتتبعها من خلال شريكنا اللوجستي المحلي ، باستخدام رقم AWB الخاص بك لجميع عمليات التسليم في الإمارات العربية المتحدة.

بالنسبة لعمليات التسليم الدولية ، سنتعقب الطلب نيابة عنك. الرجاء إرسال استفساراتك إلى [email protected]

ما هي رسوم الشحن؟

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟

للأسف ، لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد تأكيد طلبك. لذلك ، يرجى التأكد من تقديم عنوان الشحن الصحيح.

يوجد عنصر مفقود في طلبي ، ماذا أفعل؟

نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل لك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

لقد استلمت سلعة معيبة ، فماذا أفعل؟

نعتذر إذا كنت قد تلقيت عنصرًا معيبًا منا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] مع لمحة سريعة عن المنتج وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

استلمت سلعة غير صحيحة ، فماذا أفعل؟

نعتذر عن إرسال العنصر الخطأ لك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

لقد اشتريت الحجم أو اللون الخطأ

نحن لا نقدم تبادلات للحجم أو اللون. ومع ذلك ، فإننا نقبل إرجاع المنتجات المشتراة منا. يمكنك الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال هنا وإجراءاتها.

لم أستلم طردي ، ماذا أفعل؟

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] إذا لم تستلم طردك بعد 10 أيام عمل وسنساعدك